Иногда задание выполнено, а награда на баланс не пришла. В большинстве случаев причина простая и легко решается. Разберём, что могло случиться и что делать.

Возможные причины

• Задание ещё на проверке. По части заданий нужно подтверждение от партнёра — награда висит в статусе «На проверке» и зачислится после подтверждения. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

• Условия выполнены не полностью. Иногда задание засчитывается только при точном соблюдении всех пунктов. Перечитайте условия в карточке задания — возможно, какой-то шаг пропущен.

• Сбой при отслеживании. Если вы открывали задание в режиме «Инкогнито» или с отключёнными cookie, система могла не зафиксировать выполнение.

Что делать

• Откройте раздел «Задания» → вкладку «В работе» и проверьте текущий статус задания.

• Перечитайте условия задания — убедитесь, что всё сделано по инструкции.

• Если уверены, что выполнили правильно, — сообщите нам: создайте обращение или напишите в поддержку. Приложите скриншоты или подтверждение — так разберёмся быстрее.

Мы проверим выполнение и, если всё по условиям, начислим награду. Не переживайте — честно выполненные задания мы засчитываем.