Если вы оформили вывод, а деньги не пришли, — почти всегда причина простая и легко исправляется. Разберём, что проверить в первую очередь.

1. Проверьте сумму

Минимальная сумма вывода — 100 ₽. Если на балансе меньше, заявку оформить не получится — нужно выполнить ещё пару заданий и накопить до минимума.

2. Проверьте реквизиты

Самая частая причина — опечатка в реквизитах. Убедитесь, что правильно указали номер карты, номер телефона для СБП или адрес криптокошелька. Даже одна неверная цифра не даст платежу пройти.

3. Часть денег ещё «на проверке»

Награда за недавно выполненные задания может быть в статусе «На проверке» — её пока нельзя вывести. К выводу доступна только подтверждённая сумма. Дождитесь, пока задания пройдут проверку.

4. Заявка обрабатывается

После оформления заявки на вывод деньги приходят не мгновенно — обработка занимает некоторое время. Статус заявки виден в разделе «Финансы».

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку и укажите ваш ID, сумму и способ вывода. Мы проверим заявку и подскажем, что не так. Поможем довести вывод до конца.